baobaohuo

本车主于2007年10月31日向广州市中升凌志汽车销售有限公司购买了一台雷克萨斯ES350小汽车一台,识别代码为JHBJ460272181889,该车辆一直在广州中升公司保养,该车没有改装过。丰田汽车（中国）投资有限公司承诺四年或十万公里质量保证。在2008年6月26日零晨1时20分,该车停放在广州市某小区停车场,车辆在已熄火几个小时的状态下,在早上7时07分左右,该车突然自己起火燃烧，小区保安及赶来的派出所民警用灭火器对车身喷洒灭火但车辆仍然燃烧，及后消防部门赶到并撬开车头盖，往车头扑救才能灭火,该车全车损坏,汽车燃烧还波及附近的六辆摩托车及一辆小轿车,上述车辆受到不同程度的损坏。另外还造成停车场的物业损失，后经消防部门证实该车属自燃。
事情发生后，车主多次与中升凌志公司交涉，就车辆质量问题要求协商解决，但中升公司开始时不断推搪，后来明确说车辆是否有质量问题都不关他事，中升公司是不会作出赔偿的，如果车主要起诉就去起诉，他们没所谓。车主亦多次致电丰田汽车（中国）投资有限公司，但是该公司每一次都没有正面回复，并且每次接完电话后从未主动联系过车主。
事发后，车主一直采取友好协商的态度，并积极配合中升公司的调查工作。令人气愤及遗憾的是，中升公司及丰田汽车（中国）投资有限公司的态度，在整个事件的过程中，两公司所采取的都是一种放任、消极的态度，从不主动与车主联系商谈解决问题，还口口声声说他们没有责任，在汽车自燃后，上述两公司的技术人员都有到现场，而且，中升公司在接到通知的2个小时后带了技术人员到现场鉴定，后来更以检测为由私自将车辆拖回其公司内，及后拖了差不多半年，都没有一个检测结果。中升都说不关他们事，你要去告就去、或者将责任推给保险公司（保险是车主在中升公司购车时由该公司代为购买的）。车主想通过诉讼途径解决，但两公司回应如果以质量问题告他们不知何年何月才会有结果。作为一个世界知名品牌，上述两个公司的态度令人心寒。作为一个消费者，车辆自燃已经是一个很大的损失，现在还要踏上漫长的追讨过程。该事情的发生又令人想起不久之前在广州发生的牛拖宝马事件，莫非真是要采取如此产生轰动效果的措施才能使已经在中国大赚了国人的钱但又不负责任的大公司正视问题的发生。


自燃现场：车头全毁



自燃现场：被波及的摩托车


自燃现场：消防扑救强行打开车前盖


自燃现场：被波及的楼顶


自燃现场：一堆废铁


中升现场：出世纸



中升现场：惨烈的前脸


中升现场：惨不忍睹的前挡


中升现场：惨不忍睹的前排



中升现场：烧焦变形的前顶

cs_bilicao

同意楼主意见,日本车不仅仅是质量靠不住,兽后更是不靠谱

这些都是一些特例，我们要理性看待它，其实最烂的车子不是日本的而是美国的，每年召回一大堆车

日系的车。最著名的就是RAV4了，哈哈，车祸之王

美国的还召回 丰田那个不还推卸责任呢吗 ？

eric821029

一个两个看不错来，只能说是特例。
普遍有的问题就很严重了。

452694622

同情
不过我想
在天朝能买得起这车的人应该不少RMB吧
有钱有权就要发挥发挥了
弄，弄不死也得弄臭

引用:

原帖由 xampast 于 2010-7-18 18:23 发表
这些都是一些特例，我们要理性看待它，其实最烂的车子不是日本的而是美国的，每年召回一大堆车

日本车竭尽所能设计和计算好每一个细节，务求达到尽善尽美，但是由于射击的初衷不同，造成大量的偷工减料。欧美车注重的是安全舒适，对细节的发挥显然不如小日本。说到找回，正是负责人的体现。

唉，自燃这种事也要客观对待，其实不光日系车会自燃的

遇到自燃很麻烦，关键大多数车主都不会买自燃险的~所以就杯具了啊~~不过也不只日本车，很多德国车也会啊，可能是车主在车上不注意，放了火机等易燃的物品吧~